手机资费升级骗局真相：欺骗客户每月高消费推销新套餐
编辑：琦玉 2019-06-21 10:05:47 社会 37最近，一个新的手机资费升级骗局真相曝光，因为一些客户并不知道他们的实际话费消费，这点被他们拿来利用。广西南宁有很多国外呼公司，他们招聘员工来做“移动客服”，实则为电话销售人员，通过伪造消费数据来推销和吸引手机用户升级收费套餐。
据报道，这些员工都是用私人号码呼给用户，并非移动的官方号码，而一些客户可能一天能接到三四次此类电话。
视频显示，在电话中，“移动客服”会声称“系统显示您前几个月消费高达150多元”，而实际上用户平均消费只有133元。随后，员工就会推销138元包月套餐。
工作人员还对卧底记者表示，如果用户称自己的消费没有那么多，就声称是因为流量用超了导致的扣费，还教记者转移话题分散用户的注意力。
据报道，公司内部专门有一套话术应对用户们的各种拒绝方式。
在他们的系统后台中，机主的相关信息一目了然。有用户使用的平均流量和平均消费及现在使用的套餐，还有用户的姓氏和所在地及开卡营业厅的名字。
有用户月平均消费101元却被虚报成160元。而有些套餐以附加业务免费赠送为由，到期后免费变收费，“就赌客户会忘记取消”。
据报道，一家外呼公司的一组人员每月即可拨打80多万通电话。
对此，不少网友表示，十分担忧用户数据是如何泄露到这些外呼公司手中的，还有网友提醒，不要相信不是官方号码却自称官方人员的电话。
对此，中国移动广西公司回应称，所涉及两家公司私自招募员工冒充移动客服进行电话营销，目前已停止合作，将严肃追责。
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