顺丰快递总裁王卫回应快递员遭投诉自杀事件：会在短时间里给大家有个交代
编辑：琦玉 2019-06-13 17:02:09 社会 50顺丰快递总裁王卫回应快递员遭投诉自杀事件：会在短时间里给大家有个交代!前几日，有快递员快递员向客户下跪，民警为快递员开 " 恶意投诉 " 证明的事情引起社会关注，对快递员工作压力和尊严引起从业者共鸣。6 月 12 日，新闻媒体又曝出一件“顺丰快递员核实电话遭投诉，被公司处罚后服下 40 粒安眠药自杀护尊严”的事件。
6 月 13 日早上 8 时，顺丰速运总裁王卫在 " 丰声 " 平台上回应，得知此事 " 心里非常吃惊和心里不舒服 "，并反省称，" 可能今天的服务考核制度有问题，我们必须要马上检讨，马上作出改良。"
据媒体报道，6 月 8 日，江苏常州的顺丰快递员杨军，在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，" 由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。" 杨军说，对方接到电话后一阵谩骂，而后就被 " 恶意投诉 " 了。公司在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。" 但公司还是决定扣我 5 分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。" 此外，公司还让他写 500 字的书面检讨，杨军写道：" 在尊严和工作面前，我可以不要工作。"
6 月 9 日，杨军决定 " 以死护尊严 "，随后在家中吞下 40 粒安眠药，所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。
对于此事，王卫称 " 这是公司和我的责任，会在短时间里向大家有个交代!" 同时，对快递员遭到恶意投诉后采用自杀的行为感到痛心，" 不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了!更加不能走向自杀的路向，那你不止是对不起自己，更对不起家人!"
▲ 6 月 13 日上午，王卫回应此事称，这是公司和我的责任。
展开余下全文
（50）