工信部或搭建谢绝来电平台，骚扰电话是否将迎来末日？
编辑： 2020-09-04 09:12:12 国内 32生活中我们每天都会收到各种垃圾短信和骚扰电话，烦不胜烦。日前，工信部发布征求意见稿，拟建立“谢绝来电”平台，要求任何组织或个人未经用户同意，不得发送商业性信息或电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。
有报告指出，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，每周能接到骚扰电话的网民则达到了85.4%。专家指出，舆论常吧正常的商业电话、短信和“骚扰电话”“垃圾短信”划等号。但并非所有商业性短信和电话都是无用或有害的。但如果发送目标不明确，大量缺乏指向性的信息发到不需要的用户手机上，确实令人反感。
因此，工信部在征求意见稿中，对商家行为进行了规范，要求商家发送商业信息前必须征得接收者的同意，但并未彻底封死其发布空间，而是在加以规范的同时，承认了这类信息存在的合理性。
防不胜防的垃圾短信、骚扰电话是否真的将迎来“末日”?这需要广大用户和相关部门的共同努力。针对当前个人信息泄露导致的骚扰电话、垃圾短信等问题，绝大部分民众都表示深恶痛绝，最新管理规定的落地有望解决这一现实痛点，遏制无良商家的恶劣推销。
值得注意的是，《征求意见稿》提出，工业和信息化部委托中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户关于短信息服务或语音呼叫服务投诉。用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰，或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的，可向12321受理中心进行投诉。对于信息完整、准确的投诉，12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施，并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。
除此之外，规范号码标记服务行业能够最大程度保障用户远离不良信息的困扰。早在2017年5月8日，由中国信通院联合24家单位牵头的码号服务推进组成立，旨在搭建跨行业码号资源产学研用交流、研讨、创新的平台，针对跨行业码号资源的规范使用、数据共享、应用创新、趋势发展等问题开展研究，支撑工业和信息化部相关工作，助力电信运营商与非电信行业企业共同探索互利共赢的发展新模式。据了解，2019年1月，“号码标记服务平台”正式发布，“号码标记服务平台”面向个人、企业码号使用者提供一站式的号码标记查询、误标记处理等服务，支持自动、集中、快速解决号码误标记问题，有效促进标记服务水平和标记数据准确性的提升。
“现在手机一般都有一些标记提醒，也能基本识别出是否是营销骚扰，今年以来感觉骚扰电话不像以前那么多了。”中国信息通信研究院技术与标准研究所孟然表示，“规范号码标记目前已经在中国通信标准化协会(CCSA)立项开展标准指定工作，预计将在今年内完成编制工作。”