无印良品陷质量风波，去年质量门事件之后再度栽跟头
编辑：羊说鱼乐 2019-04-24 10:46:50 国内 31北京时间四月二十四日消息。据媒体相关新闻报道了解到，昨天该则人们较为关注的消息由国家市场监督管理总局通过其官方网站正式发出公告，内容中再次涉及到日本品牌无印良品在中国门店的相关产品质量问题。
日前，无印良品(上海)商业有限公司向其提交了召回计划，召回部分进口“MUJI(無印良品)”品牌绘画用笔记本(M)和不锈钢尺，此次召回计划令无印良品陷入今年以来的第三次产品质量风波。
在此次召回计划中，笔记本的规格为“14枚185x185mm”，原产国为日本，中国大陆地区受影响的产品数量共计334本。此外，召回的不锈钢尺规格为15cm，同样产自日本。中国大陆地区受影响的产品数量共计3301把。
不锈钢尺存安全隐患
公告显示，本次召回范围内的绘画用笔记本和不锈钢尺均存在安全隐患，不符合我国强制性标准相关规定。其中，绘画用笔记本的纸张亮度(白度)过高，长期接触亮度(白度)过高的纸张，可能会造成使用者眼睛疲劳;不锈钢尺的可触及边角有锐利尖端，不符合我国强制性标准相关规定，在使用中可能会划伤消费者，存在安全隐患。
无印良品(上海)商业有限公司已在其官方网站发布了安全警示及召回计划，并表示其在自行内部抽查商品检测时发现了问题产品，将为消费者提供退货退款服务。
值得注意的是，今年1月15日，香港消费者委员会发布检测报告称，无印良品售卖的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，包含具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺;今年2月22日，无印良品在官网发出的召回公告显示，公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”，检测结果显示潜在致癌物溴酸盐超标、违反了日本《食品卫生法》规定标准，因此对规格为500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”启动了召回机制。
上述产品质量问题曝光后，无印良品方面先后对此作出解释——饼干中提及的致癌物并非食品添加剂，不存在非法添加或过量的问题，且在国际上尚未制定该类物质的限量标准;问题饮用水方面，公司称“天然水”未在国内销售，“碳酸水”经检验后的安全性已得到确认。
在中国食品产业分析师朱丹蓬看来，无印良品此前的问题饮用水是由其代工厂生产，代工对无印良品来说是轻资产模式，但质量监管相对比较薄弱。由于近年质量问题频发，无印良品在代工质量内控体系上可能出现了纰漏。
针对此次笔记本、不锈钢尺等产品的召回，公司方面有何说法?4月23日，《每日经济新闻》记者通过电话和邮件联系无印良品(上海)商业有限公司，但截至发稿前，尚未获得回复。
中国销售额占东亚市场六成
上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄向《每日经济新闻》记者表示：“无印良品在日本就是大众化的杂货店，到了中国就成了中高档消费群体的选择，并在一二线城市布局。不可否认，其在中国市场的发展是成功的。”
中国市场也让无印良品尝到了“甜头”。无印良品母公司良品计画财报显示，无印良品2018财年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97亿日元销售额中，东亚市场(除日本)销售额达到1223.40亿日元，而中国市场的销售额达到750.92亿日元，占到东亚市场(除日本)销售额的61.38%。
不过，随着国内同类风格的店铺品牌逐渐增多，无印良品面临不小挑战。首先是电商的冲击。近年来，网易严选、淘宝心选等电商兴起，其风格与无印良品颇为相似，网易严选甚至在最初推广时称“与无印良品同一厂家”。此外，男装品牌海澜之家曾表示“将对标无印良品”，而被称为“低配版无印良品”的名创优品、NOME、ABS爱彼此等线下门店近年来的发展势头同样迅猛。
事实上，面对激烈的市场竞争，近四年来，无印良品进行了超过十次降价。今年3月，无印良品中国官微发布多条带有“价格的重新审视”话题的微博，对床品、T恤、部分文具商品等产品价格实行降价。
朱丹蓬表示，近两年，(无印良品)公司大举进行跨界，但跨界之后却无法把握好产品品质，再加之当下激烈竞争的市场环境，公司面临不小挑战。
记者注意到，今年来，无印良品(上海)商业有限公司高管名单发生了数次变更。启信宝信息显示，今年1月30日，公司法定代表人从铃木啓变更为清水智;3月8日，公司经理从山本直幸变更为清水智。
此前报道
无印良品陷质量危机 多项产品抽检不合格
去年9月25日，一向以质量著称的无印良品被曝工商抽检不合格，对于配合工商人员展开全面的商品质量抽样活动也并不积极，无印良品为何会有如此举动，它究竟想要隐瞒什么呢?
9月21日，北京工商局海淀分局根据北京市工商局的日常工作计划，依照相关法律法规，对无印良品巴沟华联店销售的木制家具开展流通领域的商品质量抽检，但是商家却拒不配合，存在抵触心里，据了解这也是首次出现这种行为，并且无印良品后台系统的商品和销售记录与其店内商品也并不相符，而无印良品的相关工作人员也拒绝就此事进行回应。
无印良品是一个日本杂货品牌，主要以销售日常生活用品为主，质量一直是无印良品引以为傲的标志，虽然价格较贵，但是消费者依然十分喜爱该品牌。在无印良品曝出质量危机的当天，众多网友对此次事件呈现出一面倒的趋势，纷纷要求无印良品给出回应，并表示以后将不会再购买该品牌的产品。
目前，无印良品在中国拥有200多家门店，此前，无印良品四年内9次调价，希望扩大中国市场的所占份额，但是据悉在中国区业绩表现依然不尽如人意。有网友猜测，无印良品此次工商抽检不合格，是因为受其降价影响，利润空间压缩，无印良品希望通过在质量上作文章，创更多的营收。如果这个想法属实，那么无印良品无疑于自毁前程。
并非只有无印良品被曝出过质量问题，HUGO BOSS、Zara等国外品牌都被曝光过质量上存在一定的缺陷。当前，我国正处在社会转型的重要阶段，各种问题和矛盾价值，其中产品质量问题、食品安全问题尤为突出，政府必须加强市场监督，才能响应人民日益期盼的要求，也是委会社会稳定的时代之需。
质量是企业发展的根本，如果此次无印良品不能妥善处理此事，将对无印良品在中国市场的信誉度造成极大的影响，特别是在无印良品在刚刚上市的重要关头，这种危害是不能一时半会得以抚平的。小编希望此次事件只是一次偶然事件，毕竟产品出现质量问题，危害的是广大人民的健康。